jpnn.com, JAKARTA - PT TASPEN (Persero) menghadirkan layanan penanganan keluhan dalam genggaman peserta melalui aplikasi Andal by Taspen mulai Agustus 2025.
Peserta tidak perlu lagi mengakses Taspen Care melalui laman tcare.taspen.co.id, melainkan langsung melalui situs baru https://andal.taspen.co.id/ serta aplikasi Andal by Taspen yang tersedia di Play Store dan App Store.
Corporate Secretary TASPEN Henra mengatakan langkah integrasi ini merupakan bagian dari penguatan sistem layanan berbasis teknologi yang menyeluruh.
"Dengan memindahkan layanan Taspen Care ke dalam aplikasi Andal by Taspen, TASPEN akan menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih praktis, efisien dan terhubung secara menyeluruh," kata Henra dalam keterangannya, Rabu (6/8).
Lebih lanjut Henra menyampaikan, peserta tidak lagi perlu berpindah kanal atau membuka laman terpisah untuk mencari informasi atau bantuan karena semuanya sudah tersedia dalam satu aplikasi Andal by Taspen.
Taspen Care merupakan layanan pendamping peserta yang selama ini menjadi garda terdepan dalam menjawab pertanyaan, menangani keluhan dan memberikan informasi program secara real-time.
Kini, kehadiran Taspen Care dalam ekosistem Andal by Taspen menghadirkan kemudahan baru melalui integrasi layanan dalam satu pintu digital.
Peserta dapat mengakses berbagai informasi dan bantuan secara langsung dari perangkat pribadi, kapan saja dan di mana saja, sebagai bagian dari upaya TASPEN dalam mendorong transformasi digital layanan publik.
